Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

THIS IS – WE ARE ASTRA S.A.S.

1. Identificación del responsable del tratamiento

WE ARE ASTRA S.A.S., sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901407108-3, domiciliada en la República de Colombia, en adelante “THIS IS” o “LA EMPRESA”, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de:

  • El sitio web https://estoesthisis.com/

  • Plataformas de comercio electrónico

  • Formularios digitales

  • Canales de atención y servicio al cliente

  • Canales de marketing, comunicaciones y redes sociales

Canales de contacto:

2. Marco normativo aplicable

THIS IS da cumplimiento a la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales, en especial:

  • Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia

  • Ley 1581 de 2012

  • Decreto 1074 de 2015

  • Ley 1266 de 2008, modificada por la Ley 2157 de 2021

  • Ley 2300 de 2023

  • Circulares y directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

3. Principios para el tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a los principios de:

  • Legalidad

  • Finalidad

  • Libertad

  • Veracidad o calidad

  • Transparencia

  • Acceso y circulación restringida

  • Seguridad

  • Confidencialidad

4. Definiciones

Para los efectos de esta política se aplican las definiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, entre ellas: dato personal, dato sensible, titular, responsable del tratamiento, encargado del tratamiento y autorización.

5. Datos sensibles

Los datos sensibles serán tratados únicamente cuando:

  • El titular haya otorgado autorización previa, expresa e informada.

  • El tratamiento sea necesario para salvaguardar derechos fundamentales del titular.

  • Sea requerido por una autoridad competente o en el marco de un proceso judicial.

El suministro de datos sensibles es facultativo y en ningún caso obligatorio para el uso del sitio web.

6. Finalidades del tratamiento de datos personales

6.1 Finalidades generales

Los datos personales tratados por THIS IS serán utilizados para:

  • Desarrollar su objeto social y actividades comerciales.

  • Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.

  • Verificar identidad y prevenir fraudes.

  • Gestionar procesos administrativos, contables, financieros y logísticos.

  • Atender solicitudes, quejas, reclamos y consultas (PQRS).

  • Enviar comunicaciones informativas, comerciales y promocionales, previa autorización.

  • Realizar análisis estadísticos, de mercado y de comportamiento del consumidor.

  • Compartir información con aliados estratégicos cuando sea necesario para la prestación de servicios.

6.2 Clientes y usuarios del e-commerce

  • Procesar pedidos, pagos, facturación, envíos y devoluciones.

  • Gestionar la relación comercial y la experiencia del cliente.

  • Enviar información sobre productos, lanzamientos y beneficios.

  • Ejecutar actividades de fidelización y marketing.

6.3 Proveedores, aliados y contratistas

  • Evaluar, seleccionar y gestionar relaciones contractuales.

  • Cumplir obligaciones contables, financieras y legales.

  • Verificar idoneidad técnica y profesional.

6.4 Talento humano y procesos de selección

  • Gestionar procesos de selección, vinculación y desvinculación laboral.

  • Cumplir obligaciones laborales, de seguridad social y bienestar.

  • Administrar información relacionada con desempeño y desarrollo laboral.

7. Autorización del titular

El tratamiento de datos personales se realizará previa autorización libre, expresa e informada del titular, la cual podrá otorgarse por medios físicos, electrónicos o digitales. La autorización podrá ser revocada en cualquier momento, salvo obligación legal o contractual que lo impida.

8. Derechos del titular de los datos

El titular tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos.

  • Presentar consultas y reclamos ante THIS IS.

  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

9. Procedimiento para consultas y reclamos

Las solicitudes deberán contener:

  • Nombre e identificación del titular.

  • Descripción clara de la solicitud.

  • Datos de contacto.

Términos de respuesta:

  • Consultas: hasta 10 días hábiles.

  • Reclamos: hasta 15 días hábiles.

Las solicitudes deberán enviarse al correo info@astra.com.co.

10. Canales y horarios de contacto

THIS IS podrá contactar a los titulares a través de los canales autorizados (correo electrónico, WhatsApp, SMS, redes sociales), respetando los horarios y frecuencias establecidos en la Ley 2300 de 2023.

11. Seguridad de la información

THIS IS adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

12. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales podrán ser transmitidos o transferidos a terceros nacionales o internacionales, únicamente para las finalidades descritas en esta política y bajo acuerdos que garanticen el cumplimiento de la normativa vigente en protección de datos.

13. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación en el sitio web https://estoesthisis.com/ y podrá ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de este mismo medio.